Filosofia aziendale:
Il servizio regna sovrano, i clienti sono sempre i primi
- Non solo forniamo ai clienti prodotti specifici, ma soddisfiamo anche le esigenze dei clienti con un sistema di assistenza rapido e completo.
- Ogni prodotto inviato ai nostri clienti, proprio come il nostro "figlio", ha il suo "numero ID", ha stabilito una speciale gestione dei file dalla produzione e assemblaggio, ispezione del controllo qualità, installazione e messa in servizio in loco, riparazione e manutenzione. Il nostro codice di condotta è "servizio completo dei prodotti".
- Soddisfare continuamente le esigenze dei clienti e migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi sono i nostri obiettivi di costante ricerca.
Filosofia del servizio
Servizio remoto
Centro di monitoraggio dati remoto
Controllo in tempo reale dello stato di funzionamento delle apparecchiature
Richiesta di riparazione e manutenzione in tempo
Prevedere il verificarsi di guasti
Gestione dell'intero ciclo di vita
Pre-vendita: diagnosi online gratuita dei consumi di energia elettrica, supporto tecnico per il risparmio di energia elettrica e consulenza sulla gestione dell'energia elettrica.
In-sale: soluzioni sartoriali, perfette e migliorative.
Post-vendita: Richiesta regolare di qualità del prodotto e monitoraggio
Servizio Sunshine orientato al cliente
Lanciare regolarmente attività di "Sunshine Service orientate al cliente" e prendere l'iniziativa di fornire un servizio gratuito ai clienti in loco.
I clienti possono venire nella nostra azienda per visite e corsi di formazione in qualsiasi momento, e ogni anno vengono organizzate molte attività di formazione.
Fornire visite online alla fabbrica e comunicazioni video per i clienti stranieri.
Self-service
Fornire ai clienti una gamma completa di servizi come manuali di prodotto, software applicativi e download con l'obiettivo di risolvere problemi comuni e cercare soluzioni.
Rete di assistenza
La rete FGI copre più di 30 province e città in Cina e più di 20 paesi e regioni in tutto il mondo.