Filosofia aziendale:
Il servizio regna sovrano, i clienti sono sempre i primi
- Non solo forniamo ai clienti prodotti specifici, ma anche le esigenze dei clienti con un sistema di assistenza rapido e completo.
- Ogni prodotto inviato ai nostri clienti, proprio come il nostro "bambino", ha il proprio "numero ID", ha stabilito una gestione speciale dei file dalla produzione e assemblaggio, ispezione del controllo qualità, installazione e messa in servizio in loco, riparazione e manutenzione. Il nostro codice di condotta è "servizio completo dei prodotti".
- Soddisfare continuamente le esigenze dei clienti e migliorare la qualità dei prodotti e del servizio sono i nostri obiettivi di costante ricerca.
Filosofia del servizio
Assistenza remota
Centro di monitoraggio dati remoto
Controllo in tempo reale dello stato di funzionamento delle apparecchiature
Richiesta di riparazione e manutenzione in tempo
Prevedere il verificarsi di guasti
Gestione completa del ciclo di vita
Prevendita: diagnosi online gratuita del consumo di energia elettrica, supporto tecnico per il risparmio di energia elettrica e consulenza sulla gestione dell'elettricità.
In-sale: Sartoria, prefetto e miglioramento delle soluzioni.
Post-vendita: richiesta e monitoraggio regolari della qualità del prodotto
Sunshine Service orientato al cliente
Lanciare regolarmente attività "Sunshine Service orientate al cliente" e prendere l'iniziativa di fornire un servizio gratuito one-stop ai clienti in loco.
I clienti possono venire nella nostra azienda per visite e formazione in qualsiasi momento, e molte attività di formazione vengono organizzate ogni anno.
Fornire visite in fabbrica online e comunicazioni video per i clienti stranieri.
Self-service
Fornire ai clienti una gamma completa di servizi come manuali dei prodotti, software applicativo e download con l'obiettivo di risolvere problemi comuni e cercare soluzioni.
Rete di assistenza
La rete FGI copre più di 30 province e città in Cina e più di 20 paesi e regioni in tutto il mondo.